El propietario de la tienda online Nordicbags (en adelante, la tienda online) es LIFTSPARK OÜ (14972020), Ahtri tn 6a Kesklinna linnaosa, Tallinn Harju maakond 10151.

Duración del contrato de venta e información sobre productos y precios

• Las condiciones de venta se aplican a la compra de productos en la tienda en línea.
• Los precios de los productos vendidos en la tienda en línea se indican junto a los productos.
• Al precio se añade una tasa por la entrega de la mercancía.
• La tarifa de entrega de la mercancía depende de la ubicación del comprador y del método de entrega.
• Los gastos de envío se muestran al comprador al realizar el pedido.
• El envío gratuito a máquinas de paquetería en Europa se aplica a todos los pedidos superiores a 100 €.
• La información sobre los productos se facilita en la tienda en línea junto a los productos.

Hacer un pedido

• Para hacer un pedido, los productos solicitados deben añadirse a la cesta de la compra.
• Para finalizar el pedido, hay que rellenar los campos de datos requeridos y elegir un medio de entrega adecuado.
• A continuación, aparece en pantalla el precio total, que puede pagarse mediante un enlace bancario o utilizando otra solución de pago.
• El contrato entra en vigor una vez que el importe objeto de pago se ha abonado en la cuenta bancaria de la tienda online.
• Si no es posible entregar la mercancía solicitada por falta de existencias u otro motivo, se notificará al comprador lo antes posible y se le reembolsará el coste abonado (incluidos los gastos de envío) normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables. Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar hasta 14 días laborables.

Entrega

• Las mercancías se entregan en los siguientes países: Unión Europea.
• Los gastos de envío de la mercancía se muestran junto al método de entrega.
• Las mercancías se entregan generalmente en el plazo de 2-8 días laborables a partir de la entrada en vigor del contrato de venta. En casos excepcionales, la mercancía puede entregarse en un plazo de hasta 14 días laborables. Si la tienda en línea ha notificado al comprador problemas de entrega y un plazo superior a 14 días laborables en su sitio web o en la confirmación del pedido, se aplicará el plazo especificado por la tienda en línea.

Derecho de retractación

• Tras recibir el pedido, el comprador tiene derecho a desistir del contrato celebrado con la tienda en línea en un plazo de 14 días [en función de los bienes, es posible que el comprador no tenga derecho de desistimiento; en ese caso, los bienes y servicios en cuestión deben figurar en una lista y cumplir los requisitos establecidos en el artículo 53 (4) de la Ley de Obligaciones].
• El derecho de desistimiento no se aplica si el comprador es una persona jurídica.
• Para ejercer el derecho de desistimiento de 14 días, el comprador no podrá utilizar los bienes pedidos de ninguna otra forma que no sea la necesaria para examinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los bienes, de la misma forma, el comprador podría probar los bienes en una tienda física.
• Si los productos han sido utilizados de forma distinta a la necesaria para la naturaleza, características o funcionalidad de los bienes o presentan marcas de desgaste, la tienda online tiene derecho a reducir el importe reembolsable en función de la disminución de valor de los bienes.
• Para devolver la mercancía, el comprador debe presentar una solicitud de desistimiento por correo electrónico a más tardar 14 días después de la realización del pedido.
• Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador, a menos que el motivo de la devolución sea que el artículo devuelto no se corresponde con lo que se pidió (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso).
• El comprador debe devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la presentación de su solicitud para hacerlo o aportar la prueba de que la mercancía ha sido entregada al transportista en ese plazo.
• Una vez recibida la mercancía devuelta, la tienda online reembolsará al comprador cualquier cantidad recibida de éste en virtud del contrato de forma inmediata y, a más tardar, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de desistimiento.
• La tienda online podrá negarse a tramitar el reembolso hasta que reciba el artículo objeto del contrato o hasta que el comprador presente una prueba de que el artículo ha sido devuelto, según qué condición se cumpla primero.
• La tienda en línea tiene derecho a desistir de la transacción de venta y solicitar que el comprador devuelva los bienes si el precio marcado de los bienes en la tienda en línea es significativamente inferior al precio de mercado de los bienes debido a un error.

Derecho a presentar una denuncia

• La tienda online es responsable de la falta de conformidad de los bienes vendidos al comprador con los términos y condiciones del contrato o de los defectos que existieran en el momento de la entrega del artículo y que se manifiesten en un plazo de hasta dos años desde la entrega de los bienes al comprador. Durante el primer año, a partir de la entrega del bien al comprador, se presume que el defecto ya existía en el momento de la entrega. Es responsabilidad de la tienda online desmentirlo.
• En caso de defecto, el comprador tiene derecho a ponerse en contacto con la tienda en línea en un plazo máximo de dos meses enviando un correo electrónico a hello@nordicabgs.eu.
• La tienda online no se hace responsable de los defectos que se hayan producido por acción u omisión del consumidor (uso incorrecto, un accidente, etc.) después de la entrega de los bienes o en caso de desgaste normal causado por el uso normal del artículo.
• Si los bienes adquiridos en la tienda online presentan defectos de los que la tienda online es responsable, la tienda online reparará o sustituirá los bienes defectuosos. Si la mercancía no puede ser reparada o sustituida, la tienda online reembolsará al comprador todos los gastos derivados del contrato de venta.
• La tienda online responde a la reclamación del consumidor en un plazo de 15 días por escrito o en un formato que pueda reproducirse por escrito.

Resolución de litigios

• Si un comprador tiene quejas sobre la tienda en línea, debe enviarlas por correo electrónico a hello@nordicbags.eu. Si el comprador y la tienda online no consiguen resolver un litigio llegando a un acuerdo, el comprador tiene derecho a acudir al Comité de litigios de consumo. Las normas de procedimiento pueden examinarse y puede presentarse una solicitud aquí. El Comité de litigios en materia de consumo está autorizado a resolver los litigios derivados del contrato celebrado entre el comprador y la tienda en línea. El Comité examina gratuitamente las quejas de los compradores.
• El comprador puede recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.