Veebipoe Nordicbags (edaspidi veebipood) omanik on LIFTSPARK OÜ (14972020), Ahtri tn 6a Kesklinna linnaosa, Tallinn Harju maakond 10151.

Müügilepingu tähtaeg ning teave kaupade ja hindade kohta

• Veebipoest kaupade ostmisel kehtivad müügitingimused.
• Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juures.
• Hinnale lisandub tasu kauba kohaletoimetamise eest.
• Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ja kättetoimetamise viisist.
• Tarnekulu kuvatakse ostjale tellimuse esitamisel.
• Tasuta kohaletoimetamine pakiautomaatidesse Euroopas kehtib kõigi tellimuste puhul, mis on suuremad kui 100 €.
• Teave kauba kohta on esitatud veebipoes kauba kõrval.

Tellimuse esitamine

• Kaupade tellimiseks tuleb soovitud kaubad lisada ostukorvi.
• Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutavad andmeväljad ja valida sobiv tarnevahend.
• Seejärel kuvatakse ekraanil koguhind, mille saab tasuda pangalinkide või muu makselahenduse abil.
• Leping jõustub pärast seda, kui maksmisele kuuluv summa on kantud e-poe pangakontole.
• Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida lao puudumise või muu põhjuse tõttu, teavitatakse sellest ostjat niipea kui võimalik ja makstud maksumus (sealhulgas kohaletoimetamise tasu) tagastatakse tavaliselt 1-3 tööpäeva jooksul. Sõltuvalt makseviisist võib tagasimaksmine võtta kuni 14 tööpäeva.

Kohaletoimetamine

• Kaupu tarnitakse järgmistesse riikidesse: Euroopa Liit.
• Kauba tarnekulu kuvatakse tarneviisi kõrval.
• Kaup tarnitakse tavaliselt 2-8 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist. Erandjuhtudel võidakse kaup tarnida kuni 14 tööpäeva jooksul. Kui veebipood on ostjat oma veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud tarneküsimustest ja 14 tööpäeva ületavast tähtajast, kehtib veebipoe poolt määratud tähtaeg.

Taganemisõigus

• Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poega sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul[sõltuvalt kaubast ei pruugi ostjal olla taganemisõigust; sellisel juhul peaksid asjaomased kaubad ja teenused olema loetletud ja vastama võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 sätestatud nõuetele].
• Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik.
• 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi ostja kasutada tellitud kaupa muul viisil, kui see on vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks, samamoodi oleks ostjal lubatud kaupa testida füüsilises kaupluses.
• Kui tooteid on kasutatud muul viisil, kui on vajalik kauba olemuse, omaduste või funktsionaalsuse seisukohast, või kui neil on kulumisjäljed, on e-poel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
• Kauba tagastamiseks peab ostja esitama taganemisavalduse e-posti teel hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist.
• Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu, et tagastatav toode ei vasta tellitule (nt vale või defektne toode).
• Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast sellekohase taotluse esitamist või esitama tõendi, et kaup on selle aja jooksul vedajale üle antud.
• Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastab veebipood ostjale lepingu alusel saadud summad viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist.
• Veebipood võib keelduda tagasimakse tegemisest, kuni ta saab lepingu eseme kätte või kuni ostja esitab tõendi selle kohta, et kaup on tagasi saadetud, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
• Veebipoel on õigus müügitehingust taganeda ja nõuda, et ostja tagastaks kauba, kui veebipoes märgitud hind on vea tõttu oluliselt madalam kui kauba turuhind.

Õigus esitada kaebus

• Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba mittevastavuse eest lepingutingimustele või puuduste eest, mis esinesid kauba üleandmise ajal ja mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul pärast asja üleandmist ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal. Selle ümberlükkamine on veebipoe kohustus.
• Defekti korral on ostjal õigus hiljemalt kahe kuu jooksul võtta ühendust e-poega, saates e-kirja aadressile hello@nordicabgs.eu.
• Veebipood ei vastuta defektide eest, mis on tekkinud tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutamine, õnnetus jne) pärast kauba üleandmist või kauba tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumise korral.
• Kui veebipoest ostetud kaubal on defekt, mille eest veebipood vastutab, parandab või asendab veebipood defektse kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada või asendada, tagastab veebipood ostjale kõik müügilepingu alusel tekkinud kulud.
• Veebipood vastab tarbija kaebusele 15 päeva jooksul kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.

Vaidluste lahendamine

• Kui ostjal on veebipoe kohta kaebusi, peaks ta need saatma e-postiga aadressil hello@nordicbags.eu. Kui ostja ja veebipood ei suuda vaidlusküsimust kokkuleppega lahendada, on ostjal õigus pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlusreeglitega saab tutvuda ja taotluse esitada siin. Tarbijavaidluste komisjon on volitatud lahendama vaidlusi, mis tulenevad ostja ja e-poe vahel sõlmitud lepingust. Ostja kaebused vaatab komisjon tasuta läbi.
• Ostja võib pöörduda ELi veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi poole.