Me loodame alati, et olete meie toodetega rahul, ja loomulikult on see tavaliselt nii, kuid mõnikord juhtub elu ja te peate oma tellimuse tagasi saatma. Kuid kuna me müüme ainult kvaliteetseid kotte, juhtub seda väga harva.

Tagastamise ja vahetamise protsess

Ülaltoodud juhul võtke palun ühendust meie klienditoega aadressil hello@nordicbags.eu, lisage oma tellimuse number üksikasjadesse ja me võtame teiega ühendust, et juhendada teid tagasisaatmisprotsessi kaudu.

Abikõlblikkus

Me võtame tagasi, kui:

  • Toode saadetakse meile tagasi 14 päeva jooksul alates selle kättesaamisest (näiteks pakiautomaadist välja võtmine).
  • Toode on kasutamata ja kahjustamata
  • Kõik sildid on endiselt kinnitatud
  • Toode on originaalpakendis, kuid originaalpakendi säilitamine ja tagastamine ei ole kohustuslik.

Me ei saa selliseid tagastusi vastu võtta:

  • Tellimusel valmistatud tooted (otsige alati sellist märget toote kirjeldusest või selle puudumist).
  • tooted või originaalpakend on kahjustatud või puuduvad üksikasjad, st erinevad algsest seisundist.
  • Kui tagastus saadetakse ära hiljem kui 14 päeva pärast selle kättesaamist.
  • Kui toode on isikupärastatud (nt initsiaalid kotil).

Kui eespool nimetatud tagasimaksekriteeriumid ei ole täidetud, tagastatakse toode teile ja raha ei tagastata.

Tagasimaksed

Kui teie tagastatud toode on kätte saadud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja, et teatada teile, et oleme teie tagastatud toote kätte saanud. Me teavitame teid ka teie toetuse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.

Kui teie taotlus kiidetakse heaks, siis teie tagasimakseid töödeldakse ja krediit kantakse automaatselt teie krediitkaardile või algsele makseviisile järgmise 14 tööpäeva jooksul. Tavaliselt kulub selleks 1-3 päeva, kuid mõnedel makseviisidel võib see võtta kauem aega.

Tagastuse korral ei saa me teie mõlemasuunalisi saatekulusid tagasi maksta. Defektse eseme kättesaamise korral asendame selle tasuta või tagastame teie mõlemasuunalised saatekulud.

Garantii

Kuigi me oleme uhked, et meie kotid on suurepärase kvaliteediga ja väga vastupidavad, võib harva esineda tootmisvead, mille eest me vastutame. Kui see on juhtunud, on meil väga kahju.

Sellistel juhtudel võib ostja esitada nõude kuni 2 aastat pärast tellimuse kohaletoimetamist. Esimese 6 kuu jooksul pärast asja üleandmist ostjale eeldatakse, et viga oli olemas juba üleandmise ajal. Vastupidist tõestada on Nordicbags’i kohustus. Kuid pidage meeles, et Nordicbags ei vastuta defektide eest, mis tulenevad tarbija tegevusest või tegevusetusest (ebaõige kasutamine, õnnetusjuhtum jne) pärast kauba üleandmist või tavapärasest kulumisest, mis on tingitud kauba regulaarsest kasutamisest. Kui e-poest ostetud kaubal on defekt, mille eest Nordicbags vastutab, parandame või asendame defektse kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada või asendada, tagastame ostjale kõik müügilepingu alusel tekkinud tasud.

Igal juhul, kui on mingeid probleeme jalatsitega, siis kirjutage meile aadressil hello@nordicbags.eu.